Qualicité

La Louvière

 

La ville de La Louvière s’est engagée dans un processus de modernisation de ses services en informatisant un ensemble de données. Le programme Qualicité est une collaboration entre 5 communes wallonnes dont Mons et La Louvière afin d’échanger les savoir-faire et les programmes de gestion informatique.
Le projet est en phase de test.

L’administration communale, ce sont plus de mille personnes qui exécutent les décisions du collège, qui reçoivent des demandes du citoyen, qui gèrent du matériel, qui encodent des données, qui établissent des rapports, des statistiques ou encore qui produisent des documents officiels. Pour archiver, consigner, comptabiliser tout cela et pour optimiser la gestion administrative, il y a bien sûr l’informatisation des services mais encore faut-il posséder les bons programmes et, surtout qu’ils soient bien utilisés.

En 2006, cinq communes wallonnes se sont associées pour mener à bien une expérience pilote qui entre actuellement en phase de test. Le projet Qualicité a été présenté au conseil communal de La Louvière. Pour La Louvière , Qualicité poursuit trois objectifs : la gestion des décisions du collège et du conseil communal, la gestion du personnel et la gestion du suivi des demandes et des réalisations de travaux dans la commune.

Evidemment, les services sont informatisés depuis belle lurette et le centre névralgique se trouve dans le sous-sol de l’hôtel de ville, une 20aine de serveurs pour la mise en réseau des ordinateurs et l’encodage, une équipe de six personnes à peine pour la maintenance, la gestion du helpdesk, des problèmes techniques, la configuration et l’élaboration des stratégies d’achat de matériel et de développement informatique.

Guy Dewier